Preguntas frecuentes

1. Contratación
2. Pago
- 2.1. ¿Cómo puedo efectuar el pago?
- 2.2. ¿Es seguro el pago online con tarjeta?
3. Confirmación
4. Cambios y cancelaciones
- 4.1. ¿Puedo realizar cambios en una reserva ya confirmada?
- 4.2. ¿Puedo anular una reserva ya confirmada?
5. Que significa ...
6. Como contactar con Destinos Manchegos

1. Contratación
- 1.1. ¿Cómo contrato un alojamiento / actividad / escapada?
  Contratar un alojamiento / actividad / escapada es muy sencillo. Sólo debes seguir estos pasos:
  - 1. Selecciona lo que mas te guste.
  - 2. Hay dos tipos de reserva (online/express o bajo disponibilidad). En la opción online/express la disponibilidad está asegurada, en la segunda debemos solicitarla.
    - 2.1 Online/Express: Consulta cuando hay plazas libres a través del formulario de la página web. Si las hay, puedes proceder a la compra de esas plazas.
    - 2.2 Bajo disponibilidad: Consulta la disponibilidad de plazas libres a través del formulario de la página web.
      Te contestamos en un plazo máximo de 24h remitiéndote una ficha de reservas para confirmar que estás interesado.
  - 3. En los formularios correspondientes, introduce tus datos y selecciona el método de pago para el abono del alojamiento / actividad / escapada.
  - 4. Lee y Acepta las Condiciones Generales de Venta.
  - 5. Con la confirmación de tu reserva, recibirás por correo electrónico la documentación del viaje junto con información práctica.
- 1.2. ¿Cómo sé si hay plazas disponibles?
  A través de la misma página web puedes consultar directamente la disponibilidad de plazas libres. En los lojamientos / actividades / escapadas, existen algunos con disponibilidad inmediata y actualizada y otros a los que nosotros tenemos que confirmar con ellos su disponibilidad y comunicártelo posteriormente.
- 1.3. ¿Las consultas / presupuestos, tienen algún precio?
  Nunca, rellenar un formulario de disponibilidad no supone ningún cargo, elaborarte un presupuesto a medida, no supone ningún cargo.
- 1.4. ¿En qué fechas puedo reservar?
  La mayoría de los servicios puedes reservar tanto en fin de semana como entre semana. También hay escapadas que por las actividades que las componen, o porque son ofertas puntuales, sólo se permite su disfrute durante ciertos días.
  De tener interés en escoger fechas distintas a las que aparecen en el calendario, basta con indicárnoslo, o bien ponerte en contacto con nosotros en el 926 850 371, o en nuestro email. Te remitiremos a la mayor brevedad, por correo electrónico tu solicitud actualizada con el precio correspondiente.
- 1.5. ¿Puedo contratar actividades que no estén incluidas en las escapadas?
  Si, puedes contratar múltiples actividades aunque no estén incluidas en la escapada. Como agencia especializada en La Mancha, tenemos un amplio abanico de actividades en casi todas las zonas. De tener interés en alguna, basta con indicárnoslo así, a través de nuestro contacto.
  Te remitiremos a la mayor brevedad, por correo electrónico tu solicitud actualizada con el precio correspondiente.
- 1.6. ¿Tengo asegurada mi plaza al realizar una solicitud?
  No, tu reserva queda asegurada cuando confirmes la ficha de reservas que te enviaremos al correo electrónico facilitado y aportes la garantía solicitada. Esta puede ser un cargo en tarjeta, una transferencia bancaria, o un número de tarjeta de garantía. La garantía depende del servicio a reservar.
2. Pago
- 2.1. ¿Cómo puedo efectuar el pago?
  Los pagos podrán hacerse mediante tarjetas bancarias, bien mediante transferencia bancaria o ingreso en cuenta, o en en metálico al inicio de actividad. Las opciones de pago te las indicaremos en la ficha de reservas y varía según el servicio a contratar.
  Los detalles necesarios sobre los distintos medios de pago se indican durante el proceso de realización de la reserva.
- 2.2. ¿Es seguro el pago online con tarjeta?
  Puedes pagar con tarjeta bancaria con total seguridad. Nuestro servidor utiliza tecnología de encriptación SSL y toda la operación de cobro se realiza a través de la plataforma de cobro segura de Bankia, Servired. Asegurando de esta forma la privacidad y confidencialidad de los datos.
3. Confirmación
- 3.1. ¿Cómo sé que mi reserva está confirmada?
  En el momento de confirmar la reserva, Destinos Manchegos te emitirá a tu correo electrónico los bonos de confirmación de la reserva, bonos que deberás presentar al inicio del servicio contratado.
- 3.2. ¿Es necesario que acepte las condiciones generales de venta?
  Si, es necesario y muy importante que las leas detenidamente para que conozcas todos los detalles de la contratación.
- 3.3. ¿Una vez confirmada la reserva que tengo que hacer?
  Una vez confirmado el servicio, recibirás un correo con toda la documentación.
  La documentación consiste en uno o varios bonos correspondientes a los servicios contratados.
- 3.4. ¿Qué hago con la documentación de viaje?
  Debes imprimir los bonos para su presentación a la hora de llegada a los lugares de destino.
  Si no puedes hacerlo, no te preocupes, ponte en contacto con nosotros y lo gestionamos.
- 3.5. Si necesito una factura por los servicios contratados, ¿cómo puedo solicitarla?
  Cuando necesites una factura por el producto adquirido podrás solicitarla a través de nuestro sistema de reservas, aportando los datos fiscales (nombre y apellidos o razón social, CIF o NIF, domicilio, código postal, localidad y provincia), te la haremos llegar por correo electrónico una vez finalice el servicio.
4. Cambios y cancelaciones
- 4.1. ¿Puedo realizar cambios en una reserva ya confirmada?
  En todo momento puedes modificar los servicios contratados, pagando en su caso la diferencia de precio correspondiente. Si fuera una disminución del servicio, deberás soportar los gastos de gestión correspondientes, con independencia de los gastos de anulación, si los hubiere.
- 4.2. ¿Puedo anular una reserva ya confirmada?
  En todo momento puedes cancelar los servicios contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades abonadas, pero deberás asumir los gastos de gestión y cancelación que aparecen en el Condicionado General de Venta.
5. Que significa...
- 5.1. ¿Qué quiere decir grupo mínimo indicado en algunos actividades / escapadas?
  Algunas veces las actividades / escapadas llevan asociadas actividades que requieren un grupo mínimo para poder realizarse. El grupo lo forman los clientes, no Destinos Manchegos.
- 5.2. ¿Qué incluye el precio del alojamiento / actividad / escapada?
  Lo que incluye cada alojamiento / actividad / escapada está reflejado en cada ficha en el apartado "Incluye".
  Los precios son por persona y llevan el IVA incluido.
- 5.3. ¿Qué significa media pensión, pensión completa, o suplemento individual?
  Media pensión: El desayuno y la cena (en algunos casos se podrá elegir entre la cena o el almuerzo). Las bebidas no suelen estar incluidas.
  Pensión completa: El desayuno, el almuerzo y la cena. Las bebidas no suelen estar incluidas.
  Suplemento individual: Si ocupas una habitación doble tú sólo, siempre tiene un suplemento.
- 5.4. ¿Qué pasa si viajo con niños?
  Si alguno de las opciones de alojamiento / actividad / escapada no contempla la opción de niños, no te preocupes, contacta directamente con nosotros y te elaboramos una propuesta a medida, de manera completamente gratuíta.
- 5.5. ¿Qué significa cuando pone late check-out o salida tardía?
  Es un servicio que ofrece el hotel, que permite al cliente alargar su ocupación el día de la salida. Aunque es un servicio del que se puede disfrutar sin problemas, casi siempre es bajo petición, ya que por motivos de ocupación el hotel puede verse obligado a restringirlo.
6. Como contactar con Destinos Manchegos
- 6.1. En todo momento podrás contactar con Destinos Manchegos enviándonos un mail info@destinosmanchegos.com o bien llamándonos al 926 850 371 - 606 40 12 78
- 6.2. También podrás recibir nuestras ofertas. Para ello te invitamos a que te hagas amigo nuestro de Facebook y Twitter.